Serwis i wsparcie techniczne

Twój bezpieczny system dzięki profesjonalnej obsłudze serwisowej

Więcej bezpieczeństwa, nieustanny rozwój i wiele więcej.

Profesjonalna obsługa serwisowa oraz bieżąca aktualizacja systemu to dwa najważniejsze punkty zapewniające bezpieczeństwo Twojego sytemu do zarządzania transportem.

Aby Twoje oprogramowanie WinSped® było zawsze aktualne i zapewniało maksymalne bezpieczeństwo, zapewniamy Państwu pakiet serwisowy od momentu dostawy systemu WinSped®.

Najnowsze rozwiązania programistyczne

Uzyskaj regularną aktualizację systemu.

Nasi programiści każdego dnia pracują nad ciągłą optymalizacją naszego oprogramowania. Co kwartał oferujemy najnowsze wersję i optymalizację systemu.

Rozszerzona obsługa klienta Premium

Wsparcie ze strony osobistego konsultanta

Nasi pracownicy działu wsparcia klienta są dostępni dla Twojej firmy 24 h, 7 dni w tygodniu – na życzenie także z osobisty konsultant.

Dostęp do sieci przez WebSped

Zaoferuj swoim Klientom więcej komfortu

Skorzystaj z możliwości zaoferowania swoim Klientom wygodnego dostępu do zleceń poprzez wszystkie standardowe przeglądarki internetowe. Oczywiście, Twoi pracownicy również mogą w ten sposób uzyskać dostęp do danych z dowolnej lokalizacji.

Gwarancja bezpieczeństwa

Nowoczesne oprogramowanie zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo

Każdy dobrze zaktualizowany system jest znacznie bezpieczniejszy niż poprzednia wersja. Dzięki naszym regularnym aktualizacjom gwarantujemy Państwu niezawodne i wysokowydajne środowisko pracy. Ponadto oferujemy Państwu wsparcie przy tworzeniu i konfiguracji harmonogramów kopii zapasowych czy serwisu systemu.

Usługi serwisowe i możliwe poziomy wsparcia technicznego dla Twojego systemu do zarządzania transportem

W zakresie serwisu i supportu, oferujemy Ci różne poziomy usług, tak by zaspokoić Twoje potrzeby w zakresie wsparcia technicznego.

Dzięki naszemu wsparciu chcemy dać Ci swobodę korzystania z procesów logistycznych. Nasze wsparcie jest dostępne dla Ciebie w przypadku pytań i problemów.

Opcjonalnie

Poziomy wsparcia technicznego

Basis

Premium

Premium 100

Rozszerzony Support 24/6

Coroczne aktualizacje obejmujące dalszy rozwój i Hotfixy
Pomoc techniczna na dany temat do 15 min
Stała osoba kontaktowa, w tym zastępstwo w okresie urlopowym
Regularne omawianie otwartych punktów
Dostęp online do dokumentacji procesów Klienta
Zaproszenie na coroczne Forum Wsparcia Premium
Dostępność: Pon. – Pt.: 08: 00 – 16: 00 (z wyjątkiem świąt ustawowych)
Do 100 godzin usług płatnych osobistego konsultanta w miesiącu
– Wsparcie w zakresie zapewnienia technicznej dostępności systemu
– Wsparcie Key-Userów pierwszego poziomu
Dostępność:
Pon. – Pt.: 00:00 – 24:00
Sob.: 00:00 – 06:00
Niedz.: 22:00 – 24:00

Jesteś zainteresowany naszym serwisem i wsparciem technicznym? Wyślij nam zapytanie!