Więcej bezpieczeństwa, nieustanny rozwój i wiele więcej.
Profesjonalna obsługa serwisowa oraz bieżąca aktualizacja systemu to dwa najważniejsze punkty zapewniające bezpieczeństwo Twojego sytemu do zarządzania transportem.
Aby Twoje oprogramowanie WinSped® było zawsze aktualne i zapewniało maksymalne bezpieczeństwo, zapewniamy Państwu pakiet serwisowy od momentu dostawy systemu WinSped®.
Najnowsze rozwiązania programistyczne
Uzyskaj regularną aktualizację systemu.
Nasi programiści każdego dnia pracują nad ciągłą optymalizacją naszego oprogramowania. Co kwartał oferujemy najnowsze wersję i optymalizację systemu.
Rozszerzona obsługa klienta Premium
Wsparcie ze strony osobistego konsultanta
Nasi pracownicy działu wsparcia klienta są dostępni dla Twojej firmy 24 h, 7 dni w tygodniu – na życzenie także z osobisty konsultant.
Dostęp do sieci przez WebSped
Zaoferuj swoim Klientom więcej komfortu
Skorzystaj z możliwości zaoferowania swoim Klientom wygodnego dostępu do zleceń poprzez wszystkie standardowe przeglądarki internetowe. Oczywiście, Twoi pracownicy również mogą w ten sposób uzyskać dostęp do danych z dowolnej lokalizacji.
Gwarancja bezpieczeństwa
Nowoczesne oprogramowanie zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo
Każdy dobrze zaktualizowany system jest znacznie bezpieczniejszy niż poprzednia wersja. Dzięki naszym regularnym aktualizacjom gwarantujemy Państwu niezawodne i wysokowydajne środowisko pracy. Ponadto oferujemy Państwu wsparcie przy tworzeniu i konfiguracji harmonogramów kopii zapasowych czy serwisu systemu.
Usługi serwisowe i możliwe poziomy wsparcia technicznego dla Twojego systemu do zarządzania transportem
W zakresie serwisu i supportu, oferujemy Ci różne poziomy usług, tak by zaspokoić Twoje potrzeby w zakresie wsparcia technicznego.
Dzięki naszemu wsparciu chcemy dać Ci swobodę korzystania z procesów logistycznych. Nasze wsparcie jest dostępne dla Ciebie w przypadku pytań i problemów.
| Opcjonalnie | ||||
Poziomy wsparcia technicznego | Basis | Premium | Premium 100 | Rozszerzony Support 24/6 |
| Coroczne aktualizacje obejmujące dalszy rozwój i Hotfixy | ● | ● | ● | |
| Pomoc techniczna na dany temat do 15 min | ● | ● | ● | |
| Stała osoba kontaktowa, w tym zastępstwo w okresie urlopowym | ● | ● | ||
| Regularne omawianie otwartych punktów | ● | ● | ||
| Dostęp online do dokumentacji procesów Klienta | ● | ● | ||
| Zaproszenie na coroczne Forum Wsparcia Premium | ● | ● | ||
| Dostępność: Pon. – Pt.: 08: 00 – 16: 00 (z wyjątkiem świąt ustawowych) | ● | ● | ||
| Do 100 godzin usług płatnych osobistego konsultanta w miesiącu | ● | |||
| – Wsparcie w zakresie zapewnienia technicznej dostępności systemu – Wsparcie Key-Userów pierwszego poziomu Dostępność: Pon. – Pt.: 00:00 – 24:00 Sob.: 00:00 – 06:00 Niedz.: 22:00 – 24:00 | ● |
Jesteś zainteresowany naszym serwisem i wsparciem technicznym? Wyślij nam zapytanie!