Mantenimiento y soporte

Su sistema seguro a través de un mantenimiento profesional

Más seguridad, nuevos desarrollos y mucho más.

El mantenimiento profesional y la instalación de actualizaciones más recientes son los dos puntos más importantes para la seguridad de su software de gestión de transporte.

Para que su software WinSped esté siempre actualizado y tenga la máxima seguridad, recomendamos el mantenimiento después de la puesta en marcha de su sistema de gestión de transporte.

Últimos avances

Obtener regularmente una optimización pequeña y grande.

Nuestros programadores trabajan diariamente para realizar una mejora continua de nuestro software. Ofrecemos nuevos desarrollos y mejoras trimestrales.

Ampliación del servicio de atención al cliente

Su persona de referencia le ayuda

Nuestro equipo de soporte está disponible para usted hasta 24 horas al día, 7 días a la semana – si lo desea con un soporte personalizado.

Acceso a la web a través de WebSped

Ofrezca a sus clientes más posibilidades

Aproveche la oportunidad de ofrecer a sus clientes un acceso práctico a través de todos los modelos estándar de Bowser. Por supuesto, sus propios empleados también podrán acceder a los datos de esta manera.

Garantizar la seguridad

El software actualizado hace que su sistema sea seguro

Cualquier sistema bien actualizado suele ser mucho más seguro que uno obsoleto. A través de nuestras actualizaciones periódicas siempre garantizamos un ambiente de trabajo eficiente y de alto rendimiento. Además, le ofrecemos asesoramiento para crear y establecer una estrategia de soporte o un plan de mantenimiento.

Productos de mantenimiento y posibles niveles de soporte para su software de gestión de transporte

Para el mantenimiento y el soporte, ofrecemos diferentes niveles de asistencia para satisfacer sus necesidades de soporte.

Con nuestro respaldo nos gustaría crear un espacio para sus necesidades y procesos logísticos. Nuestro equipo está a su disposición para consultas y problemas, para que no tenga que destinar esfuerzos a este fin.

Optional

Selección de posibles niveles de soporte

Basis

Premium

Premium 100

Apoyo ampliado 24/6

Actualizaciones anuales, incluyendo nuevos desarrollos y hotfixes
Breve sesión introductoria a un tema de hasta 15 minutos
Persona de contacto fija, incluyendo sustituto en vacaciones
Análisis regular de los puntos abiertos
Acceso a la web para la documentación de los procesos de los clientes
Invitación al Día del Foro de Soporte Premium anual
Disponibilidad: Lun – Vie: 08:00 – 17:00 (excepto los días festivos nacionales)
Incluidos los servicios pagados de la persona de contacto por mes en horas: 100
– Soporte para asegurar la disponibilidad técnica del sistema
– Soporte del usuario clave / 1er nivel de soporte en el lugar del cliente en las cuestiones de la aplicación
Disponibilidad:
Lun – Vie: 00:00 – 24:00
Sáb.: 00:00 – 06:00
Dom.: 22:00 – 24:00

¿Está interesado en nuestro servicio de mantenimiento y soporte? ¡Entonces envíenos una consulta!