Maintenance et support

Votre système sécurisé grâce à une maintenance professionnelle

Une sécurité renforcée, de nouveaux développements et bien plus encore.

Une maintenance professionnelle et l’installation de mises à jour actuelles sont les deux points essentiels pour la sécurité de votre logiciel de logistique et de transport.

Afin que votre logiciel WinSped soit toujours à jour et dispose d’une sécurité maximale, nous vous recommandons une maintenance après la mise en service de votre système de gestion des transports.

Derniers développements

Obtenez régulièrement des petites et grandes optimisations.

Nos développeurs travaillent chaque jour pour optimiser en permanence nos logiciels. Nous proposons des développements et des optimisations supplémentaires sur une base trimestrielle.

Support client étendu

Un interlocuteur personnel est à vos côtés

Notre personnel d’assistance est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un interlocuteur ou une interlocutrice privilégié(e) si vous le souhaitez.

Accès web via WebSped

Offrez plus de services à vos clients

Faites le choix d’offrir à vos clients une simplicité d’accès à partir de tous les navigateurs standards. Vos propres employés peuvent également accéder ainsi aux données.

Garantir la sécurité

Un logiciel à jour sécurise votre système

Tout système bien mis à jour est généralement beaucoup plus sûr qu’un système obsolète. Grâce à nos mises à jour régulières, nous garantissons en permanence un environnement de travail fiable et performant. Nous vous apportons en complément un soutien pour la création et la mise en place d’une stratégie de sauvegarde ou d’un plan de maintenance.

Produits de maintenance et niveaux de support possibles pour votre logiciel de logistique

Dans le cadre de la maintenance et du support technique, nous proposons différents niveaux de service pour répondre au mieux à vos besoins.

Avec notre service d’assistance, nous souhaitons vous accompagner dans le développement de vos compétences et processus logistiques. Notre équipe de support technique est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes, afin que vous puissiez économiser vos ressources.

Optional

Plusieurs niveaux de support possibles

Basis

Premium

Premium 100

Support étendu 24/6

Mises à jour annuelles, avec développements ultérieurs et correctifs inclus
Instruction rapide sur une thématique d’une durée maximale de 15 minutes
Personne de contact fixe, avec remplacement inclus en période de congé
Réunion de discussion régulière pour les points en suspens
Accès web pour la documentation des processus clients
Invitation à la journée annuelle du Forum Premium Support
Disponibilité : Lun. – Ven. : 08:00 – 17:00 (sauf jours fériés)
Services payants de la personne de contact inclus par mois en heures : 100
– Assistance pour assurer la disponibilité technique du système
-Assistance de l’utilisateur principal / support de 1er niveau côté client pour les questions relatives à l’application
Disponibilité :
Lun. – Ven. : 00:00 – 24:00
Sa.: 00:00 – 06:00
Dim.: 22:00 – 24:00

Vous êtes intéressé par notre service de maintenance et d'assistance ? Faites-nous parvenir votre demande !