Wartung und Support

Ihr sicheres System durch professionelle Wartung

Mehr Sicherheit, Weiterentwicklungen und vieles mehr.

Die professionelle Wartung und das Einspielen aktueller Updates stellen die beiden wichtigsten Punkte für die Sicherheit Ihrer Logistik- und Speditionssoftware dar.

Damit Ihre WinSped Software stets auf dem neuesten Stand und über die maximale Sicherheit verfügt, empfehlen wir Ihnen die Wartung im Anschluss an die Inbetriebnahme Ihres Transport Management Systems.

Neueste Weiterentwicklungen

Erhalten Sie regelmäßig kleine und große Optimierung.

Unsere Entwickler arbeiten tagtäglich für stetige Optimierungen unserer Software. Quartalsweise bieten wir Weiterentwicklungen und Optimierungen an.

Erweiterter Kundensupport

Ihr persönlicher Ansprechpartner unterstützt Sie

Unsere Support-Mitarbeiter sind bis zu 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen die Woche für Sie erreichbar – auf Wunsch auch mit einem persönlichen Ansprechpartner.

Webzugang via WebSped

Bieten Sie Ihren Kunden mehr Service

Nutzen Sie die Möglichkeit, ihren Kunden einen bequemen Zugriff über alle gängigen Bowser anzubieten. Selbstverständlich können auch die eigenen Mitarbeiter auf diesem Wege auf Daten zugreifen.

Sicherheit gewährleisten

Aktuelle Software macht Ihr System sicher

Jedes gut aktualisierte System ist in der Regel um einiges sicherer als ein veraltetes. Durch unsere regelmäßigen Updates gewährleisten wir Ihnen stets eine zuverlässige und performante Arbeitsumgebung. Zusätzlich bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Erstellung und Einrichtung einer Sicherungsstrategie oder eines Wartungsplans.

Wartungsprodukte und mögliche Support-Level für Ihre Logistiksoftware

Für die Wartung und den Support bieten wir Ihnen unterschiedliche Service Level an, um Ihrem Support-Bedarf gerecht zu werden.

Durch unseren Support möchten wir Ihnen Freiraum für Ihre logistischen Kompetenzen und Prozesse schaffen. Unser Support steht Ihnen bei Fragen und Problemen zur Verfügung, so dass Sie dafür keine Ressourcen freihalten müssen.

Optional

Auswahl möglicher Support-Level

Basis

Premium

Premium 100

Erweiterter Support 24/6

Jahresupdates inklusive Weiterentwicklung und Hotfixes
Kurzeinweisung zu einem Thema bis 15 Minuten
Fester Ansprechpartner inklusive Urlaubsvertretung
Regelmäßige Besprechung offener Punkte
Webzugang zur Dokumentation von Kundenprozessen
Einladung zum jährlichen Premium Support Forumstag
Verfügbarkeit: Mo. – Fr.: 08:00 – 17:00 (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)
Inkludierte kostenpflichtige Leistungen des Ansprechpartner pro Monat in Stunden: 100
– Unterstützung bei der Sicherstellung der technischen Systemverfügbarkeit
– Unterstützung des Key-Users / des 1st Level-Supports auf Kundenseite in Anwendungsfragen
Verfügbarkeit:
Mo. – Fr.: 00:00 – 24:00
Sa.: 00:00 – 06:00
So.: 22:00 – 24:00

Sie interessieren sich für unseren Wartungs- und Support-Service? Dann senden Sie uns eine Anfrage!

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