Onderhoud en support

Uw veilige systeem door professioneel onderhoud

Meer veiligheid, doorontwikkelingen en nog veel meer.

Professioneel onderhoud en het installeren van actuele updates zijn de twee belangrijkste punten voor de veiligheid van uw logistieke- en transportsoftware.

Om ervoor te zorgen dat uw WinSped-software altijd up-to-date en maximaal beveiligd is, raden wij u aan deze te onderhouden na de ingebruikname van uw transport management systeem.

Nieuwste doorontwikkelingen

Ontvang regelmatig kleine en grote optimalisaties.

Onze ontwikkelaars werken elke dag aan het continu optimaliseren van onze software. Op kwartaalbasis bieden wij doorontwikkelingen en optimalisaties aan.

Uitgebreide klantensupport

Uw persoonlijke contactpersoon ondersteunt u.

Onze supportmedewerkers staan tot 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar – desgewenst met een vast contactpersoon.

Webtoegang via WebSped

Bied uw klanten meer service.

Maak gebruik van de mogelijkheid om uw klanten gemakkelijke toegang te bieden via alle gangbare browsers. Uiteraard kunnen ook uw eigen medewerkers op deze manier toegang krijgen tot de gegevens.

Zorg voor veiligheid

Up-to-date software maakt uw systeem veilig.

Elk goed bijgewerkt systeem is meestal veel veiliger dan een verouderd systeem. Door onze regelmatige updates garanderen wij steeds een betrouwbare en hoogwaardige werkomgeving. Daarnaast bieden wij u ondersteuning bij het maken en opzetten van een back-up strategie of onderhoudsplan.

Onderhoudsproducten en mogelijke supportniveaus voor uw logistieke software

We bieden verschillende serviceniveaus voor onderhoud en support om aan uw ondersteuningsbehoeften te voldoen.

Met onze ondersteuning willen we graag ruimte creëren voor uw logistieke competenties en processen. Onze support staat voor u klaar bij vragen en problemen, zodat u hiervoor geen middelen hoeft vrij te maken.

Optioneel

Selectie van mogelijke supportniveaus

Basis

Premium

Premium 100

Uitgebreid Support 24/6

Jaarlijkse updates inclusief doorontwikkeling en hotfixes
Korte inleiding op een onderwerp tot 15 minuten
Vast contactpersoon inclusief vakantievervanging
Regelmatige bespreking van openstaande kwesties
Webtoegang voor documentatie van klantprocessen
Uitnodiging voor de jaarlijkse Premium Support Forum dag
Beschikbaarheid: Ma. – Vr.: 8u – 17u (behalve op feestdagen)
Inbegrepen betaalde diensten van de contactpersoon per maand in uren: 100
– Ondersteuning bij het waarborgen van de technische beschikbaarheid van het systeem
– Ondersteuning van de key user / 1st level support aan klantzijde bij toepassingsvragen
Beschikbaarheid:
Ma. – Vr.: 00:00 – 24:00
Za.: 00:00 – 06:00
Zo.: 22:00 – 24:00

Bent u geïnteresseerd in onze onderhouds- en supportservice? Stuur ons dan een aanvraag!