Prestations de service de LIS AG

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Notre exigence ne se limite pas à la création de logiciels d’expédition de pointe et de solutions innovantes pour l’industrie de la logistique. Notre objectif est la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous ne vous laissons pas seuls après l’installation et le “Go Live”.

Nous savons qu’un système n’est performant que si l’utilisateur l’est aussi.  C’est pourquoi chez LIS, nous attachons une grande importance à ce que vous bénéficiez avec vos employés d’une formation approfondie à l’emploi de nos logiciels, dans vos locaux, mais aussi dans notre nouveau centre de formation LIS, au siège de notre entreprise à Greven. Bien entendu, notre service clientèle est également à votre disposition en cas de problèmes imprévus au quotidien. En bref : avec nous, vous devenez un utilisateur averti de LIS. Le service à la clientèle n’est pas une métaphore marketing pour nous, c’est une promesse entre nos mains. LIS – toujours là pour vous !

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Des questions, des problèmes ou des souhaits? Notre équipe de service, formée en interne dans les meilleures conditions et toujours au fait des derniers développements grâce à une formation continue, est votre premier point de contact. Des spécialistes qualifiés en transport et logistique vous aideront et vous assisteront dans toutes les questions concernant notre logiciel d’expédition. Si vous avez des questions concernant les extensions, la gestion des données, l’administration du système ou la maintenance de nos produits, notre hotline se fera un plaisir de vous renseigner. Profitez des avantages de notre saisie de ticket-WinSped! Veuillez cliquer pour cela sur l'”Aide” qui se situe dans votre menu de démarrage WinSped et sélectionner le point “Créer un ticket”.
Merci de bien vouloir vous munir des informations suivantes pour la saisie de ticket-WinSped :

  • Nom du produit
  • Version du produit

Logiciel de télémaintenance

En cas de problèmes particulièrement complexes et délicats, nos superviseurs peuvent être amenés à examiner votre ordinateur. La seule condition requise est que vous disposiez d’un accès Internet.

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