Norme DIN EN ISO 9001

Les abréviations DIN EN ISO 9001 représentent les différents domaines d’application de cette norme. DIN signifie en allemand Institut allemand de normalisation, l’abréviation EN renvoie à la Norme européenne et ISO à l’Organisation internationale de normalisation (International Organization for Standardization). La norme DIN EN ISO indique ainsi que la norme est reconnue en Allemagne, en Europe et au niveau international. 9001 décrit le contenu thématique de la norme – 9001 traite plus précisément des « Exigences sur les systèmes de gestion de la qualité ». Les normes qui qualifient d’autres domaines portent des numéros différents. La désignation complète est DIN EN ISO 9001:2015. Le nombre 2015 fournit des informations sur l’année de version révisée de la norme, la dernière révision a donc été effectuée en 2015. La norme DIN EN ISO 9001:2015 est la version de la norme en vigueur.

Elle revêt une importance particulière car de nombreuses institutions sont elles-mêmes certifiées selon cette norme. Les organisations et les entreprises de l’industrie, du commerce et des services ont la possibilité d’obtenir la certification DIN EN ISO 9001. La norme ISO 9001 décrit les prérequis indispensables en vue d’obtenir la certification relative à la gestion efficace de la qualité dans une entreprise.

À cette fin, il est nécessaire de documenter et de réglementer dans des instructions de de procédure, de manière contraignante et transparente, les responsabilités et les compétences aini que les structures et les flux de travail. Cette documentation Assurance qualité est au cœur de la gestion de la qualité selon la norme DIN EN ISO 9001.

La norme DIN EN ISO 9001 s’articule autour des contenus suivants :

Champ d’application
Références normatives
Termes
Contexte de l’organisation
Direction
Planification
Soutien
Fonctionnement
Évaluation des performances
Amélioration

Certification selon la norme DIN EN ISO 9001

La certification peut ensuite faire l’objet d’une demande auprès d’un organisme de certification accrédité. Sur la base de la documentation relative à l’assurance qualité et d’un audit de certification, l’institution vérifie si la gestion de la qualité de l’entreprise ou de l’organisation répond et respecte les exigences de la norme DIN EN ISO 9001 en vigueur. Si des écarts par rapport à la norme sont constatés au cours du processus d’audit, l’organisation est initialement considérée comme n’étant pas admissible à la certification tant que ces écarts ne sont pas corrigés. L’audit peut alors être repris. Si le rapport d’audit final est positif, la certification peut être accordée.

Une certification en gestion de la qualité selon la norme DIN EN ISO 9001 est une preuve reconnue de compétence et de performance pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Des processus et des procédures fluides qui s’imbriquent de la meilleure manière possible sont particulièrement importants dans le domaine de la logistique. La gestion de la qualité optimise les processus, les erreurs sont évitées et les performances sont accrues. Dans l’ensemble, elle permet d’assurer une plus grande compétitivité et d’améliorer la satisfaction des clients.