Praktische Fernwartung
Fast als wären wir bei Ihnen vor Ort – Mit der Fernwartung können wir Remote auf Ihren Rechner zugreifen und Ihnen direkt in WinSped die Lösung zeigen.
Ganz egal, wie weit Ihr Standort von uns entfernt liegt, auch bei besonders kniffligen Problemen können unsere Support-Mitarbeiter so einen Blick auf Ihren Computer werfen. Einzige Voraussetzung: Sie brauchen einen Internetzugang.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Mit unserem Fernwartungstool gelingt dies ganz einfach. Den notwendigen TeamViewer Quick Support Client können Sie kostenlos auf unserer Website herunterladen. Der gesamte Fernwartungszugang ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden.
1. Download des Fernwartungstools
Klicken Sie oberhalb der Website-Navigation neben den Kontaktinformationen auf „Fernwartungstool“.
2. Ausführen der Software
Je nach Browser ist ein entsprechendes Verfahren zum Ausführen der .exe Datei durchzuführen.
Internet Explorer
Die Datei kann direkt ausgeführt werden.
Mozilla Firefox
Speichern Sie die Datei zunächst lokal auf Ihrem Computer.
Klicken Sie nach erfolgreichen Download auf das Download-Icon (abwärts gerichteten Pfeil) oben rechts im Firefox-Browser und anschließend auf die angezeigte TeamViewer-Datei.
Verbindung mit TeamViewer Quick Support aufbauen
Der TeamViewer Quick Support Client öffnet sich.
Bitte geben Sie nun dem LIS Support-Mitarbeiter am Telefon Ihre angezeigte ID und Kennwort.
Im Anschluss wird die Verbindung zwischen Ihnen und dem LIS Support-Mitarbeiter aufgebaut. Es erscheint ein kleines Fenster rechts unten am Bildschirmrand.
Nachdem Sie gemeinsam Ihr Problem am Bildschirm besprochen und behoben haben, können Sie die Verbindung durch Schließen des TeamViewer Fensters beenden (klicken Sie auf das X rechts oben).
