Service / Support
Häufige Fragen
Software
An welche Stückgutnetzwerke kann WinSped angebunden werden?
WinSped bietet Anbindungsmöglichkeiten an verschiedenste Stückgutnetzwerke. Dabei bringt die Anwendung Standardisierungs- als auch Individualisierungsmöglichkeiten mit. Gemeinsam erfolgt eine bedarfsgerechte Einrichtung pro Stückgutnetzwerk. Ihre Vorteile: Einheitliche Benutzeroberfläche durch...
Gibt es die Möglichkeit, externe Services an WinSped anzubinden?
Ja, die gibt es. Wir betrachten WinSped als eine „Hub-Anwendung“, an die Services von externen Partnerunternehmen über eine Schnittstelle angebunden werden können. Wir wollen nämlich kein Closed Shop oder isoliertes ERP sein. Unsere Kunden sollen wählen können, welche Dienste sie nutzen. Deshalb e...
In welchem Verzeichnis liegen meine Drucke/ Reports?
Verzeichnis finden Das Verzeichnis finden Sie auf der WinSped Hauptseite unter „Extras“ -> „Optionen“ -> „Verzeichnisse“ ...
Kann ich eine XRechnung ausdrucken?
Nein, es ist ein rein digitales Format. Versenden Sie die XRechnungs-Datei per Mail. Die Mailangaben von Belegempfänger und Aussteller sind Pflichtangaben im Format der XRechnung. Es gibt kostenfreie Viewer, die das Format XRechnung in lesbarer Form anzeigen. Wir empfehlen, gerade in der Übergang...
Kann ich in WinSped eine eRechnung im Format ZUGFeRD erstellen?
Nein, denn ZUGFeRD ist ein Hybridformat aus PDF und digitalen Daten. Der Plan ist aber, EU-weit ab 2028 ausschließlich rein elektronische Formate zu unterstützen. Deshalb setzt WinSped heute auf die XRechnung, die auch bei allen Behörden (B2G) seit 2020 Pflicht ist....
Meldung „von Benutzer blockiert“ was kann ich tun?
Meldung Es kommt eine Meldung, dass der Vorgang von Benutzer XY blockiert wird. Lösung Unter dem Modul "DB-Bereinigung (dbpfleg)" kann man unter dem Reiter "Freie Pflege" ohne Zugangscode eintragen, bis zu welchem Datum alles freigegeben werden soll. Es muss mindestens 1 Stunde eingetragen...
Mit welchen Partnerunternehmen kooperiert LIS?
Uns liegt das Thema Partnerschaft und der damit verbundene Mehrwert für unsere Anwender und Kunden am Herzen. Daher bauen wir diese kontinuierlich aus und erweitern unsere Kooperationen in den verschiedensten Bereichen. Aktuell arbeiten wir mit über 50 verschiedenen Partnerunternehmen zusammen, die ...
Muss ich meinen ausländischen Belegempfängern eine eRechnung schicken?
Nein, das müssen Sie nicht. Die Pflicht besteht nicht für Belegempfänger außerhalb Deutschlands....
In Deutschland werden nach EU Richtlinie im-B2B Geschäft Ausgangsrechnungen von E-Mail (früher Postbrief) auf eine rein digitale eRechnung umgestellt. Die sogenannte XRechnung ist eine deutsche Ausprägung und basiert auf dem UBL-Format, das weltweit verstanden wird. Die XRechnung ist heute schon Pfl...
Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Kennwort vergessen Ein WinSped Administrator kann das Kennwort im Modul „Benutzer/Gruppen Konto“ in WinSped zurücksetzen. Modul aufrufen Zunächst wird das Modul aufgerufen und der betroffene Benutzer ausgewählt. Mit Rechtsklick „Kennwort zurücksetzen“ bekommt der Benutzer ein neues Einmalkenn...
Welche Gefahrgutdatenbank wird für die Gefahrgut-Prüfung genutzt?
Wir bieten als einer der wenigen Anbieter die offiziellen Gefahrgutdaten der BAM für verschiedene Verkehrsträger an. Die BAM stellt diese Daten im Rahmen eines Abonnements mit 24-monatigen Updates zur Verfügung. Die Daten sind perfekt in das WinSped Gefahrgut-Center integriert....
Welche Levels gibt es im Kundensupport?
Für die Wartung und den Support bieten wir Ihnen unterschiedliche Service Level an, um Ihrem Support-Bedarf gerecht zu werden. Wir unterscheiden zwischen Basis-Support, Premium-Support, Premium 100-Support und dem Extended Support 24/6. Wir wissen, dass ein System nur so gut ist wie seine Benutze...
Wie kann ich ein Ticket erstellen?
Erstellen eines Tickets Es gibt drei Wege ein Ticket für unsere Hotline zu erstellen: 1. Über das WinSped Hilfemenü. 2. Indem eine E-Mail mit dem entsprechenden Thema an hotline@lis.eu gesendet wird. 3. Das Ticket kann mit einem Anruf in unserer Zentrale aufgegeben werden: +49(0) 2571 ...
Wie kann ich ein Ticket reaktivieren?
Ein Ticket kann reaktiviert werden, in dem eine E-Mail an Servicekontrolle@lis.eu mit Ticketnummer gesendet wird....
Wie lange dauert der Implementierungsprozess?
Wie lange dauert der Implementierungsprozess? Der Zeitraum des Implementierungsprozesses hängt maßgelich von dem Anforderungsprofil des Unternehmens ab. Von wenigen Wochen bis zu mehreren Monaten. Hier müssen viele verschiedenen Faktoren berücksichtigt werden. Der genaue Ablauf und die Dauer können...
Wie muss ich mir den Umgang mit einer XRechnung vorstellen?
Die XRechnungs-Datei können Sie sich einfach als Ersatz der heutigen PDF-Datei vorstellen....
Fernwartung Häufig gibt es Situationen, in denen sich ein LIS Mitarbeitender per Remote-Funktion für eine Fernwartung auf Ihren Rechner zugreifen muss. Hier finden Sie eine genaue Anleitung dafür: https://www.lis.eu/service/installation-und-wartung/fernwartung/...
Wieso kann ich kein Ticket aus WinSped erstellen?
Probleme mit der Erstellung eines Tickets Der WinSped Benutzer muss in der Admingruppe sein, um ein Ticket aus WinSped erstellen zu können. Alternativ kann das Ticket auch per Email an Hotline@lis.eu oder über die Zentrale aufgegeben werden +49(0) 2571 / 929 111...
Wo kann ich die Anzahl meiner WinSped Benutzerlizenzen sehen?
Benutzerlizenzen Im WinSped Hauptmenü müssen zunächst die Systeminformationen aufgeklappt werden. Dort findet man dann die WinSped Lizenzen. ...
Karriere
Siezen oder duzen wir einander?
Bei der LIS duzen sich nahezu alle Beschäftigten und so ist auch die Ansprache und Kommunikation auf unserer Karriere-Website. Während des Bewerbungsprozesses treten wir einander jedoch mit einen respektvollen „Sie“ gegenüber. Der Wechsel zum „Du“ findet dann mit der Vertragsunterzeichnung statt, de...
Sind alle ausgeschriebenen Stellen auch noch unbesetzt?
Ja, die Stellenausschreibungen werden laufend aktualisiert und sind vakant, solange sie sichtbar sind....
Was bedeutet die Angabe Hybrid in den Stellenanzeigen?
Der Status “Hybrid” steht für hybrides Arbeiten und bedeutet somit, dass du sowohl in unserem Büro in Greven als auch im Homeoffice arbeiten kannst. Der Umfang ist je nach Position unterschiedlich und wird meist im Ausschreibungstext genauer definiert. Sollte deine aktuelle Wohn- und Arbeitssituatio...
Wie bewerbe ich mich bei der LIS?
Hast Du Dir unsere Website gut angesehen? Weißt Du, was wir machen und wofür wir stehen? Kannst Du Dich damit identifizieren? Bist Du auch erreichbar, wenn wir Dich bzgl. Deiner Bewerbungen kontaktieren möchten? Alles mit ja beantwortet? Super, dann kann‘s ja losgehen! Gehe auf die gewünschte ...
Welche Unterlagen sollte meine Bewerbung erhalten?
Um deine Qualifikationen mit unseren Anforderungen abzugleichen, benötigen wir aussagekräftige Informationen. Diese bestehen aus Deinem Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen. Du kannst im Bewerbungsformular auf der Website der Stellenausschreibung, auf Du Dich bewerben möchtest, eine Dat...
Wie läuft das Onboarding bei der LIS ab?
Deine gesamte Einarbeitungsphase ist individuell gestaltet, um dir einen optimalen Start zu ermöglichen. Während dieser Zeit wirst du nicht nur von deinem Mentor unterstützt, sondern auch durch einen persönlichen Einarbeitungsplan begleitet, der alle wichtigen Themen und Meilensteine abdeckt. Zusätz...
Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?
Du erhältst eine Bestätigung darüber, dass wir Deine Unterlagen erhalten haben, wenige Minuten nachdem Du sie abgeschickt hast. Dann kannst Du sicher sein, dass wir uns schnellstmöglich mit Dir und Deinen Unterlagen beschäftigen. Gib uns gerne zwischen ein bis drei Wochen Zeit, bis wir Dich wiede...
Kann ich mich nach einer Absage erneut bewerben?
Nur weil es einmal nicht geklappt hat und eine andere Person mit ihren Qualifikationen besser auf die von uns ausgeschriebene Position passte, heißt es nicht, dass es bei der LIS keine Stelle für dich gibt. Du kannst dich zu einem späteren Zeitpunkt gerne erneut bewerben....
Wo finde ich ausgeschriebene Stellen auf der LIS Website?
Du hast von der LIS oder WinSped gehört und interessierst Dich für eine Karriere bei uns? Dann schaue gerne hier nach passenden Stellen. Für unbefristete Stellen: Aktuelle Stellenangebote - Karriere bei der LIS Für Ausbildung / Duales Studium: Ausbildung & Duales Studium | Berufsstart bei ...