Unfälle und Transportschäden gehören zu den größten Ärgernissen der Logistikbranche. Um Ihnen die Schadensabwicklung zu vereinfachen, haben wir unser neues Reklamations-/ Schadensmanagement weiterentwickelt. Übersichtlich und zeitsparend erfassen Sie sämtliche Schadensvorfälle und dokumentieren diese in der Transport Management Software WinSped. Jegliche Details zum Schaden und Unfall-Status sehen Sie jederzeit ein. Dabei arbeitet unser Schadensmanagement Hand in Hand mit anderen Modulen wie beispielsweise dem Dokumentenmanagement-System (DMS), wo alle erfassten Vorkommnisse papierlos archiviert werden.
Nun auch mit integriertem Reklamationsmanagement
„Jede Reklamation ist berechtigt!“ lautet einer der wichtigsten Grundsätze in der Reklamationsbehandlung. Um eine Reklamation zu einem Auftrag schnell und unkompliziert anzulegen, bieten wir diese Funktion direkt aus der Disposition, Sendungsrecherche und NVE Teilstreckenrecherche an. Alle relevanten Informationen aus dem Auftrag werden automatisch in die Reklamation übernommen. Das Verwalten von Reklamationen hilft, interne Fehlerquellen aufzudecken und um zu erkennen, in welchem Prozess Optimierungspotenzial vorhanden ist. Gleichzeitig ermöglicht eine gute Reklamationsanalyse eine Beurteilung von Fahrern und Subunternehmern. Die Analyse diverser Zahlen, wie z.B. dem Verhältnis von Reklamationen zur Gesamtanzahl von Aufträgen, kann ebenso aus vertrieblicher Sicht sehr nützlich sein.
Eine Reklamation kann, sofern diese berechtigt war, in einen Schaden umgewandelt werden. Schadensrechnungen und -gutschriften erstellen Sie auch direkt im jeweiligen Schadensvorfall. Somit ist der Bezug zwischen Schaden und Rechnung oder Gutschrift immer gegeben und kann wie ein normaler Beleg an die Finanzbuchhaltung übergeben werden.
