Outsourcing

Por ” outsourcing ” se entiende la subcontratación de tareas, procesos o divisiones corporativas enteras a proveedores de servicios externos o filiales especializadas. Las tareas subcontratadas no suelen formar parte de las competencias básicas de la empresa. Debido a la especialización del proveedor de servicios, puede gestionar y ofrecer los procesos de manera más eficiente y rentable. Indirectamente, esto también conduce a una mejora de la calidad dentro de la empresa de subcontratación y esto mejora su propia posición en el mercado a largo plazo.

Outsourcing en la logística

Outsourcing tiene un significado especial en la logística. Esto se debe a que las tareas de logística en particular están siendo delegadas por las empresas, desde las PYMES hasta las grandes corporaciones, a terceros proveedores especializados. Los proveedores de servicios logísticos pueden ofrecer el almacenamiento y el transporte de mercancías de forma más rentable y fiable gracias a la especialización y a los servicios disponibles.

Las empresas de logística y los propios transportistas utilizan la subcontratación para otras funciones secundarias comunes como la informática, la contabilidad, los recursos humanos o el servicio al cliente.

Los proveedores de servicios de logística se encargan del almacenamiento y el transporte de los clientes individuales. La especialización, el know-how y las economías de escala, sobre todo en el transporte de carga general como grupaje, son los argumentos por los que estas tareas no son realizadas por las propias empresas.

Tipos de outsourcings

Outsourcing puede clasificarse primero espacialmente

Outsourcing interno
Transferencia de tareas o procesos a filiales internas del grupo de empresas.

Onshoring
Entrega de tareas o procesos a proveedores de servicios externos en el mismo país.

Nearshoring/Offshoring
Subcontratación de tareas o procesos a proveedores de servicios externos en países vecinos, cercanos (nearshoring) o en el ultramar (offshoring).

Además, el outsourcing también puede dividirse en los siguientes sub-formas principales.

Business Process Outsourcing (BPO)
Los procesos empresariales completos se entregan al proveedor de servicios externos. Una práctica común del outsourcing es la externalización de la contabilidad y la nómina de los empleados.

Knowledge Process Outsourcing
Los conocimientos para realizar ciertas tareas son insuficientes o no están disponibles para la empresa en absoluto, por lo que tiene más sentido desde el punto de vista económico subcontratarlos a un proveedor de servicios externo con la experiencia adecuada en lugar de mantener o adquirir los conocimientos internamente.

Outtasking
Con la externalización, sólo se subcontrata una tarea muy específica, que puede ser procesada de forma autónoma por el proveedor de servicios externos. Sin embargo, el proceso principal en su conjunto permanece en la empresa y sigue siendo controlado internamente.

Application Service Providing (ASP)
La prestación de servicios de aplicación (ASP) se refiere a la subcontratación de una aplicación informática completa. El proveedor del servicio pone el software a disposición en un centro de datos externo. La empresa entonces accede a la tecnología de la información del proveedor de servicios a través de la tecnología remota.

Razones para outsourcing

La decisión de subcontratar tareas, procesos o divisiones de la empresa debe estar siempre bien planificada y pensada para poder hacer una evaluación sólida de los beneficios económicos. Las razones generales por las que una empresa decide subcontratar pueden resumirse de la siguiente manera:

Reducción de costes: Debido a la especialización del proveedor de servicios y a las economías de escala que se pueden explotar habitualmente, el servicio subcontratado puede ofrecerse a un coste menor, de modo que esto se refleja directamente en la estructura de costes de la empresa.

Aumento de la eficiencia: Como las tareas y los procesos se eliminan internamente, se liberan recursos, hay menos pérdidas por imprevistos y los propios empleados de la empresa pueden concentrarse en las actividades y competencias básicas.

Mejora de la calidad: Los proveedores externos se especializan en el servicio de contratación externa en cuestión y, por lo tanto, normalmente pueden ofrecerlo de manera más fiable y con una calidad superior a la que la empresa de contratación externa podría manejar internamente.

Diversificación de los riesgos: La subcontratación permite a la empresa seguir siendo flexible incluso en caso de fluctuaciones del mercado, recesiones económicas o situaciones críticas de la empresa.

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