Kundenbetreuer*in Basis Support (m/w/d)

Analysieren, beraten, Lösungen präsentieren: Bei Jessica Manthe dreht sich alles um unsere Kunden. Seit 2013 ist die 37-Jährige bei der LIS als Kundenbetreuerin für den individuellen Service unser Software-Anwender zuständig. Vorher absolvierte sie eine Ausbildung zur Speditionskauffrau und konnte anschließend einige Erfahrungen in der Logistikbranche sammeln. Gemeinsam mit ihrem Team aus kompetenten und motivierten Fachkräften sowie  Auszubildenden kümmert sie sich bei der LIS GmbH um die Anfragen der Wartungskunden. Jessica Manthe steht den angehenden Kaufleuten für IT-System-Management bei der LIS GmbH als Ausbilderin und Ansprechpartnerin für sämtliche Fragen zur Verfügung.

Ein Kunde hat Fragen zu unserer Software WinSped®. Er benötigt Hilfe bei der Installation oder entdeckt eine Fehlfunktion.  Du bist das Bindeglied zu allen WinSped® Kunden. Nachdem die Kundenanfrage eingegangen ist, ist es Deine Aufgabe den Kunden telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren. Du bist zuständig für die Bearbeitung, Sichtung und Beantwortung der Kundenanfrage via Fernwartung auf dem Rechner des Kunden.  Die Aufnahme und Dokumentation von Fehlern, Aufbereitung für unsere Softwareentwicklung zur Korrektur gehört auch zu Deinem Aufgabengebiet. Spezielle Anfragen leitest Du an die Fachabteilung weiter.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistikwelt oder in der Informatik
• Hohe Affinität für Softwarelösungen
• Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung aus
• Du hast Spaß an der Abarbeitung vieler Kundenanliegen und freust dich am Ende des Arbeitstages viele Häkchen machen zu können
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
• Fließende Deutschkenntnisse

Wünschenswert:

• Kenntnisse in unserer Software WinSped®
• Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
• Lebenslanges Lernen ist für Dich selbstverständlich

• Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• 30 Tage Urlaub
• Home-Office
• Mobiles Arbeiten
• Onboarding
• Moderne Hardware-Ausstattung
• Cadooz Gutscheine
• Übernahme von Fitnessstudio-Gebühren
• Jobradleasing
• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und einer Duz-Kultur
• Eine wertschätzende Feedbackkultur
• Persönliche Förderung
• Lebenslange Weiterentwicklung, gepaart mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Die Möglichkeit, die Digitalisierung in einer lebenswichtigen Branche europaweit mitzugestalten