Gestion du transport par un seul fournisseur : Lorang S.A. gère ses processus logistiques avec WinSped
Dans un contexte de marché volatil, la société de transport Lorang S.A., filiale du prestataire logistique luxembourgeois Luxport Group, mise sur la résilience. En unissant leurs forces et en employant 188 personnes au total, Lorang S.A. et Lorang GmbH proposent des services logistiques complets – dont la logistique d’entreposage et la logistique contractuelle sur 20 000 mètres carrés ainsi que la Third Party Logistics (3PL). L’accent est mis sur les transports internationaux LTL et FTL : Spécialisée dans le transport d’acier avec des surlongueurs allant jusqu’à 33 mètres et dans le transport sensible de biens de consommation, l’entreprise déplace chaque jour environ 300 chargements de camions en Allemagne et dans les pays du Benelux. Avec 120 tracteurs et un réseau de partenaires, Lorang gère environ 83.500 transports par an. Pour être prêt à tout moment à faire face aux changements sur le marché du transport, Lorang utilise de manière ciblée des outils numériques pour gérer efficacement les processus. Depuis le début de l’année, Lorang utilise le système de gestion des transports (TMS) WinSped de LIS Logistische Informationssysteme GmbH. Le logiciel intègre tous les processus, de la saisie des commandes à la facturation en passant par la disposition, et permet la connexion d’interface avec les clients. Une efficacité accrue se dessine déjà : des processus plus rapides dans la planification, une vue d’ensemble plus claire des envois et un meilleur service à la clientèle.
fondée en 1866 en tant qu’entreprise familiale luxembourgeoise et faisant partie du groupe Luxport depuis 2006, la société Lorang S.A., riche en traditions, ne cesse de se développer de manière innovante. C’est ainsi que la filiale allemande Lorang GmbH, dont le siège est à Trèves, a été créée en 2009 afin de pouvoir réagir à tout moment aux exigences du marché et offrir un service clientèle efficace, même de l’autre côté de la frontière.
Lorang est également à la pointe de la gestion des transports. Souligne le directeur général Paul Winter : “Qu’il s’agisse d’une pandémie, d’une incertitude économique ou de problèmes de chaîne d’approvisionnement, il ne suffit pas de réagir aux crises. Les entreprises doivent être préparées aux événements inattendus et se montrer résilientes” Pour cela, l’entreprise mise sur les outils numériques et utilisait déjà un TMS depuis plus de 20 ans. Celui-ci a toutefois atteint ses limites face à la multitude d’informations que Lorang traite quotidiennement dans le cadre de la planification des besoins : “Pour accéder à la télématique, à la gestion des plages horaires et au plan de disposition, nous devions passer d’un niveau de programme à l’autre – ou avoir trois ou quatre écrans sous les yeux en même temps”, explique Winter. 2022 était alors fixé : “Il est temps de mettre en place un nouveau système contemporain et intelligent que nous pourrons cibler en fonction des nouvelles réalités du marché”
Exigence : Regroupement de toutes les procédures et connexion avec les clients
Deux aspects ont été particulièrement mis en avant : Laisser derrière soi les solutions isolées et mettre en œuvre une connexion efficace avec les clients Alors que Lorang travaille avec des interfaces fixes pour les grands comptes, l’entreprise avait besoin d’un échange d’informations rapide et simple, même avec des clients plus petits : “Qu’il s’agisse de la saisie des commandes, des réclamations ou de la facturation, notre objectif était de simplifier les processus, de réduire les temps de réaction et d’augmenter l’efficacité”, explique Winter.
Coopération avec LIS : Mise en œuvre main dans la main
Lorang a trouvé ce qu’il cherchait chez LIS, l’expert en logiciels de Greven : “WinSped répondait à toutes les exigences de notre cahier des charges – outre le regroupement de tous les processus logistiques au sein d’un même système, il offrait également l’option de procéder en interne à des adaptations mineures de l’interface utilisateur”, explique Winter pour justifier sa décision et ajouter : “En tant qu’entreprise traditionnelle, il était en outre important pour nous de miser sur un fournisseur établi comme LIS”
La coopération a commencé au printemps 2023 : Dans le cadre d’ateliers communs avec LIS, les collaborateurs Lorang de la disposition, de la comptabilité et du service clientèle ont fait part de leurs exigences issues de leur travail quotidien. Ainsi, les interfaces et les modules ont pu être adaptés exactement aux besoins de Lorang – et une optimisation supplémentaire reste possible à tout moment, même dans l’exploitation quotidienne. Lorang utilise pleinement WinSped depuis janvier 2025.
Conception modulaire pour une configuration adaptée aux besoins
Grâce à l’application en ligne WebSped et à l’application mobile pour chauffeurs AppSped, Lorang peut échanger des informations par simple pression d’un bouton, indépendamment du lieu, et intégrer numériquement les transporteurs. “L’un des principaux avantages de WinSped est que nous pouvons continuer à développer ensemble cette solution orientée vers l’avenir et l’étendre à tout moment de manière modulaire”, explique Winter. La planification graphique est particulièrement importante pour Lorang – qu’il s’agisse de la planification automatique des tournées, du plan d’affectation des véhicules, du calcul des temps ou de l’intégration télématique, WinSped crée une vue d’ensemble transparente et intègre les données de position en quelques secondes.
Lorang utilise un grand nombre de modules TMS disponibles. Outre une focalisation générale sur la planification graphique, elle comprend entre autres l’intégration télématique, la planification des ressources humaines, la gestion de la flotte et des moyens de chargement, la gestion des conditions et l’explorateur de données. “Ce qui se faisait auparavant sur des plateformes séparées, nous le traitons désormais dans un système central. Chaque utilisateur peut ainsi adapter individuellement certaines vues et certains filtres”, résume Winter à propos des expériences positives.
Des résultats positifs en peu de temps : Efficacité et service à la clientèle
Une efficacité accrue se dessine déjà, en particulier dans la planification graphique. Grâce à WinSped, la gestion des documents a également atteint un “tout nouveau niveau” : Les informations consultées par les clients peuvent être mises à leur disposition en appuyant sur un bouton et Lorang peut réagir immédiatement aux modifications ou aux réclamations.
Prochaines étapes : plus d’automatisation et de gestion des conditions
Au quotidien, après la mise en service, Lorang continue à développer les processus au fur et à mesure. Cela comprend une automatisation continue de la saisie des commandes des petits clients et, dans la prochaine étape, un passage à la nouvelle gestion des conditions qui permet de créer la structure tarifaire multidimensionnelle de Lorang et d’accélérer l’évaluation des tournées et du fret. Dans l’utilisation quotidienne de WinSped, Winter et son équipe constatent encore des potentiels d’amélioration à certains endroits – par exemple dans la vitesse du système ou dans la convivialité de l’archivage manuel des documents : “Pour cela, nous travaillons en étroite collaboration avec LIS et avons des interlocuteurs attitrés qui nous assistent dans la configuration continue”
Winter résume les premières expériences avec le TMS comme suit : “Avec WinSped, nous avons trouvé un logiciel de bout en bout qui est la clé de notre succès futur et qui nous permet de répondre aux exigences des clients de manière résiliente à tout moment”
