Szkolenia pracowników są czasochłonne i kosztowne, ale jednocześnie przynoszą ogromną satysfakcję i efekty. Dlatego w firmie LIS już od dłuższego czasu są one przedmiotem zainteresowania. “Wszystkie doświadczenia pokazują, że zaangażowanie, a tym samym wydajność pracy, rośnie analogicznie do wiedzy pracowników o firmie i jej produktach. Dlatego też gruntownie zrewidowaliśmy i zrestrukturyzowaliśmy nasz system wewnętrznych szkoleń i transferu wiedzy” – mówi Magnus Wagner, członek zarządu LIS AG. Deklarowanym celem jest zwiększenie satysfakcji pracowników, podniesienie standardów jakości, a w konsekwencji zadowolenia klientów.
Nowy, stały zespół szkoleniowy
Centralnym elementem nowego systemu jest powołanie stałego zespołu szkoleniowego, w skład którego wchodzą dwie osoby odpowiedzialne za szkolenia: Jennifer Rastig (28 lat) i Astrid Schürkötter (46 lat). Choć Astrid jest z nami stosunkowo od niedawana, bo dołączyła do zespołu w 2021 roku, posiada duże doświadczenie w szkoleniu pracowników. Jako wykształcona trenerka programowania neurolingwistycznego (NLP) przez ostatnie osiem lat dbała o aktualizację wiedzy pracowników firmy medialnej z Münster. Prawdziwym weteranem LIS jest partnerka z zespołu, Jennifer Rastig. 28-latka po zdobyciu wykształcenia jako specjalista ds. systemów informatycznych w LIS, przeszła przez różne stanowiska w firmie. Ostatnio pełniła funkcję zastępcy kierownika zespołu w teamie Premium-Support.
Od zeszłego miesiąca Jennifer i Astrid wspólnie szkolą swoich kolegów zarówno w zakresie znajomości produktów WinSped, jak i ochrony danych czy bezpieczeństwa informatycznego. Ponadto duet ten wspiera obecnie nowych studentów dualnych w procesie wprowadzania ich na rynek pracy. Astrid wyjaśnia: “Dobre wprowadzenie na rynek jest niezwykle ważne z wielu względów. Z jednej strony dana osoba czuje się bardziej doceniana i mile widziana, co z kolei ma pozytywny wpływ na motywację. Z drugiej strony, nowi pracownicy, którzy zostali dobrze i kompleksowo przeszkoleni, są wydajni szybciej i w większym stopniu niż ci, którzy po słynnym skoku do zimnej wody muszą sami nauczyć się wszystkiego, co powinni wiedzieć o produktach i procesach.”
Kursy stacjonarne i internetowe
W przyszłości szkolenia pracowników będą odbywać się zarówno osobiście, jak i online przez platformę firmową. Ta ostatnia opcja ma tę wielką zaletę dla uczestników, że można tak zaplanować kursy, by nie kolidowały z innymi spotkaniami. Ponadto każdy może uczyć się we własnym tempie i w razie potrzeby powtarzać poszczególne fragmenty. Pomyślne uczestnictwo w programie jest potwierdzane certyfikatem, który jest przechowywany również w aktach osobowych. Ponadto każdy uczestnik otrzymuje pisemne podsumowanie w formie konspektu, aby mógł później odnieść się do treści kursu.
Obecnie trwają prace nad odpowiednimi modułami kursów. W tym celu Jennifer i Astrid pozostają w ścisłym kontakcie z programistami i specjalistami ds. produktów w firmie LIS. Jenifer: “Nasze podejście jest bardzo zorientowane na praktykę”. Do końca roku powinno być już dostępnych 50-60 kursów – zarówno w języku niemieckim, jak i angielskim.
Magnus Wagner: “Wiedza i kompetencje naszych pracowników są podstawą sukcesu naszej firmy. Dlatego łatwo było nam podjąć decyzję o przeznaczeniu na ten cel większej sumy pieniędzy. Jestem przekonany, że ta inwestycja szybko się zwróci.”