Kundenbetreuer (m/w/d) im Premium Support

Standort Greven / Home-Office / mobiles Arbeiten

Ort: Standort Greven / Home-Office / mobiles Arbeiten

LIS Logistische Informationssysteme AG

Du hast Lust unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges Betreuungsangebot zu bieten?

Dir ist es wichtig, vertrauensvolle und langjährige Bindungen zu dem exklusiven Kreis unserer Premiumkunden zu pflegen. Das schaffst du hervorragend mit deiner aufgeschlossenen, wertschätzenden Kommunikation sowie deinem IT-Sachverstand.

Klingt nach Dir?

Dann werde Teil der LIS AG. Wir entwickeln, implementieren und betreuen IT-Lösungen, wie z.B. WinSped für die Transportwirtschaft. Für das Team des Premium Supports, in welchem  wir die anspruchsvollsten Bestandskunden der LIS AG betreuen, suchen wir genau Dich.

Kundenbetreuer (m/w/d) im Premium Support

 

Deine Rolle

Als unser Software-Spezialist*in bist Du die erste, direkte und persönliche Ansprechperson für 1-3 Kunden und kümmerst Dich um ihre ganzheitliche Betreuung.

Deine Aufgaben

  • Software-Präsentationen
  • Prozessberatung
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops sowie die Begleitung und Durchführung der Umsetzung beim Kunden
  • Du führst wöchentliche Status-Meetings und monatliche Jour-Fixe über die in Arbeit befindlichen Themen und Projekte

Du wirst die komplexe Aufgabe, die Kombination aus Software-Spezialist*in und exzellenter Kundenbetreuer*in, meistern, wenn du diese Kompetenzen mitbringst:

  • Auf Dich kann man sich verlassen. Du bist fähig, Absprachen und Termine zu machen und hältst Dich auch an diese.
  • In der Interaktion mit deinen Kunden kommunizierst Du wertschätzend und bist in der Lage aktiv zuzuhören.
  • Kundenorientierung bringst Du auch mit, sprich Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden wobei dir bewusst ist, dass nicht immer alle Wünsche erfüllt werden können.
  • Kreativität bedeutet für Dich verschiedene Lösungen für ein Problem zu finden. Deine hohe IT-Affinität sorgt dafür, dass Dir die Lösungsfindung leichtfällt. Darüber hinaus schaust Du bei Software auch gern „unter die Haube“. Sowohl bei prozessualen Herausforderungen, als auch beim Ausprobieren von neuen Funktionen.
  • Dir ist klar, dass Du eigenverantwortlich arbeitest und Du kannst Deine Arbeitsergebnisse dementsprechend immer vertreten.
  • Du bist wissbegierig und liebst es zu lernen sowie Deine neu erworbenen Kenntnisse in der Praxis anwenden und weitergeben zu können. Deine schnelle Auffassungsgabe ist Dir dabei stets eine große Hilfe.

Deine Qualifikationen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium. Gerne mit Schwerpunkt in der Logistikwelt oder in der Informatik.
  • Fließende Deutschkenntnisse

Nice-to-have

  • Du verfügst über umfassende Kenntnisse in der Transportlogistik
  • Du hast bereits Kenntnisse im Umgang mit SQL-Statements und/oder -Datenbanken
  • Du hast bereits im unserer Software WinSped® / anderes TMS gearbeitet

Abteilung Premium Support

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Prozessen, der Digitalisierung sowie der Einführung neuer Software-Module. Dazu führen wir Status-Meetings, überwachen die in Arbeit befindlichen Aufgaben unserer Kundschaft oder bereiten Workshops vor und führen sie durch. Der Premium Support ist für sie der erste und direkte Kontakt zur LIS. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen (Programmierung, Produktmanagement), der Administration (Buchhaltung, Abrechnung) und unseren Ansprechpartnern auf Kundenseite. Im Prinzip sind wir die „ewigen Projektmanager“ für alle Belange unserer Kunden. Dabei haben wir stets das große Ganze im Blick und kümmern uns um alle Bereiche: Von der Beratung, über die Angebotsgestaltung bis hin zur Umsetzung und dem anschließenden Support.

Hier geht es zu unseren verschiedenen Kundensupport-Angeboten.

Was wir Dir bieten

  • Eine teilweise Einarbeitung vor Ort in Greven sowie die Möglichkeiten Home-Office und mobiles Arbeiten
  • Festanstellung in Vollzeit
  • Die Möglichkeit, die Digitalisierung in einer lebenswichtigen Branche europaweit mitzugestalten
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und einer Duz-Kultur
  • Eine umfassende Einarbeitung bestehend aus Kursen, Fallstudien, Hospitationen und Training-on-the-Job
  • Eine wertschätzende Feedbackkultur
  • Persönliche Förderung
  • Lebenslange Weiterentwicklung, gepaart mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Zeitgemäße und moderne Hardware-Ausstattung
  • Gewinnbeteiligung und Aktienprogramm
  • Übernahme von Fitnessstudio-Gebühren

Hier mehr zur LIS AG

Hier findest Du LIS Mitarbeiter*innen-Bewertungen auf Kununu

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