Kundenbetreuer (m/w/d) im Premium Support

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LIS Logistische Informationssysteme AG

Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Der Premium Support der LIS AG steht dem  Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Kundenbetreuung suchen wir eine/n

Kundenbetreuer (m/w/d) im Premium Support

Deine Rolle

In deiner Rolle wirkst du bei der strategischen Weiterentwicklung unserer Software basierend auf speziellen Anfragen unserer Premium Support Kunden mit und kooperierst dabei mit der Softwareentwicklungsabteilung.

Deine Aufgaben

Du fungierst als Bindeglied zu verschiedenen WinSped® Kunden und agierst zudem auch als auch direkter Ansprechpartner für einen oder mehrere Premium Kunden. Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest Du dein Wissen über unsere WinSped® Produkte gezielt an. Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt Du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten.  Die Aufnahme und Dokumentation von Fehlern, Aufbereitung für unsere Softwareentwicklung zur Korrektur gehört auch zu Deinem Aufgabengebiet. Spezielle Anfragen leitest Du an die Fachabteilung weiter.

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium in der Logistikwelt oder in der Informatik
  • Hohe Affinität für Softwarelösungen
  • Du bist an einer langfristigen Tätigkeit interessiert
  • Du bist ausgesprochen pfiffig und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Dir liegt es vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die Kundenbeziehungen zu pflegen
  • Deine Kunden- sowie Lösungsorientierung zeichnet dich besonders aus
  • In deiner Kommunikation erkennt man Einfühlungsvermögen und Wertschätzung
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wünschenswert

  • Kenntnisse / Erfahrung im Umgang mit unserer Software WinSped®
  • SQL-Kenntnisse
  • Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
  • Lebenslanges Lernen ist für Dich selbstverständlich

Abteilung Premium Support

Analysieren, beraten, Lösungen präsentieren: Bei Florian Schreiter dreht sich alles um unsere Kunden. Seit 2009 ist der 33-Jährige bei der LIS als Kundenbetreuer und für den individuellen Service unser Software-Anwender zuständig. Er hat 2009 selbst die Ausbildung zum IT Fachinformatiker im Bereich Anwendungsentwicklung gemacht. Heute ist er Teamleiter der Support Abteilung. Gemeinsam mit kompetenten und motivierten Kollegen kümmert er sich um Premium Kunden im Tagesgeschäft sowie die strategische Weiterentwicklung  der Software basierend auf deren Kundenanfragen und Bedürfnisse. Alles in allem begleiten wir in der Abteilung Premium Support die Prozessoptimierung bei unseren Kunden.

Hier geht es zu unseren verschiedenen Kundensupport-Angeboten.

LIS AG – a „Great Place to Work“

Wir bieten Dir

  • Spaß bei der Arbeit
  • Faire Vergütung
  • Festanstellung in Vollzeit
  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit individuellen und fachbezogenen Fort- und Weiterbildungen
  • Flexibles Arbeitszeitmodell und -Ort
  • Modernes Büro in angenehmer Lage im schönen Münsterland mit guter Verkehrsanbindung (A1)
  • Zusatzvergütung bei freiwilligen 24/6 Einsatz
  • Aktienprogramm
  • Gewinnbeteiligung in Form von Gutscheinen
  • Unterstützung der eigenen betrieblichen Altersvorsorge
  • Obst und Gemüse aus biologischem Anbau sowie Kaffee, Tee und Wasser
  • Übernahme von Fitness-Studio-Gebühren i.H.v. monatlich 20 €
  • Erste-Hilfe-Kurse für Ersthelfer
  • Jährliche Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Abteilungsausflüge
  • Zugang zum Poolfahrrad

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