Kundenbetreuer (m/w/d) im Premium Support

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LIS Logistische Informationssysteme AG

Wir wachsen! Bereit, die Zukunft mitzugestalten?

Flexible Arbeitszeiten und ein familiäres, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team sind Dir wichtig? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Die LIS AG ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen und gehört zu den führenden Anbietern von IT-Lösungen in der Transportwirtschaft. Wir verbinden die Zukunftsmärkte Logistik und Software. Daher entwickeln, implementieren und betreuen wir seit über 40 Jahren innovative Anwendungen für die Speditions- und Logistikbranche in ganz Europa. Um der stark wachsenden Nachfrage und den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung. Unser starkes Team von rund 200 Mitgliedern hat dabei ein gemeinsames Ziel: Die erfolgreiche Weiterentwicklung unserer Speditionssoftware.

Arbeiten bei der LIS AG

Als Softwareproduzent leben wir von den Ideen und der Kreativität unserer Fachkräfte. Dabei besteht unser professionelles Team aus Individuen mit einer offenen Persönlichkeit und einer bestimmten Expertise und unterschiedlichsten Qualifikationen – dies gepaart mit lösungsorientiertem Denken und begeisterndem Teamspirit ist das, was uns verbindet und uns erfolgreich macht. Mit solch hoch motivierten und gut ausgebildeten Fachkräften können wir weiterhin so erfolgreich im Markt wachsen. Aus diesem Grund schenken wir Deiner Aus- und Weiterbildung höchste Aufmerksamkeit. Ebenso wichtig ist für uns, dass sich unsere Teammitglieder wohlfühlen, denn nur in einem offenen Betriebsklima und entspannter Atmosphäre werden Gestaltungskraft und Ideenreichtum vollends entfaltet. Wir pflegen deshalb seit jeher eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von respektvollem Umgang, Vertrauen, Wertschätzung und konstruktiver Zusammenarbeit geprägt ist. Zusammenhalt ist uns zudem auch wichtig. Deshalb gehören regelmäßige Grillfeste, Ausflüge sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern zum festen Bestandsteil bei der LIS AG. Auch gemeinsame Runden am Kicker und zusammen die Nationalmannschaft bei der WM oder der EM anfeuern gehören dazu.

Anwendungsberater bei der LIS AG

Wir sind stolz auf unser Wir-Gefühl – bewirb dich und finde deinen Platz bei uns – sobald du Teil des Teams bist, sind wir per Du und wir bewältigen die spannenden Herausforderungen gemeinsam.

Wir suchen

ab sofort eine/n Kundenbetreuer*in (m/w/d) im Premium Support

JOB ID (PS/06/21/A1)

Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Der Premium Support der LIS AG steht dem Premium Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Betreuung einer / mehreren Kunden suchen wir Dich!

Deine Rolle

In deiner Rolle wirkst du bei der strategischen Weiterentwicklung unserer Software basierend auf speziellen Anfragen unserer Premium Support Kunden mit und kooperierst dabei mit der Softwareentwicklungsabteilung.

Deine Aufgaben

Du fungierst als Bindeglied zu verschiedenen WinSped® Kunden und agierst zudem auch als auch direkter Ansprechpartner für einen oder mehrere Premium Kunden. Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest Du dein Wissen über unsere WinSped® Produkte gezielt an. Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt Du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten.  Die Aufnahme und Dokumentation von Fehlern, Aufbereitung für unsere Softwareentwicklung zur Korrektur gehört auch zu Deinem Aufgabengebiet. Spezielle Anfragen leitest Du an die Fachabteilung weiter.

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium in der Logistikwelt oder in der Informatik
  • Hohe Affinität für Softwarelösungen
  • Du bist an einer langfristigen Tätigkeit interessiert
  • Du bist ausgesprochen pfiffig und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Dir liegt es vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die Kundenbeziehungen zu pflegen
  • Deine Kunden- sowie Lösungsorientierung zeichnet dich besonders aus
  • In deiner Kommunikation erkennt man Einfühlungsvermögen und Wertschätzung
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wünschenswert

  • Kenntnisse / Erfahrung im Umgang mit unserer Software WinSped®
  • SQL-Kenntnisse
  • Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
  • Lebenslanges Lernen ist für Dich selbstverständlich

Abteilung Premium Support

Analysieren, beraten, Lösungen präsentieren: Bei Florian Schreiter dreht sich alles um unsere Kunden. Seit 2009 ist der 33-Jährige bei der LIS als Kundenbetreuer und für den individuellen Service unser Software-Anwender zuständig. Er hat 2009 selbst die Ausbildung zum IT Fachinformatiker im Bereich Anwendungsentwicklung gemacht. Heute ist er Teamleiter der Support Abteilung. Gemeinsam mit kompetenten und motivierten Kollegen kümmert er sich um Premium Kunden im Tagesgeschäft sowie die strategische Weiterentwicklung  der Software basierend auf deren Kundenanfragen und Bedürfnisse. Alles in allem begleiten wir in der Abteilung Premium Support die Prozessoptimierung bei unseren Kunden.

Hier geht es zu unseren verschiedenen Kundensupport-Angeboten.

LIS AG – a „Great Place to Work“

Wir bieten Dir

  • Spaß bei der Arbeit
  • Faire Vergütung
  • Festanstellung in Vollzeit
  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit individuellen und fachbezogenen Fort- und Weiterbildungen
  • Flexibles Arbeitszeitmodell und -Ort
  • Modernes Büro in angenehmer Lage im schönen Münsterland mit guter Verkehrsanbindung (A1)
  • Zusatzvergütung bei freiwilligen 24/6 Einsatz
  • Aktienprogramm
  • Gewinnbeteiligung in Form von Gutscheinen
  • Unterstützung der eigenen betrieblichen Altersvorsorge
  • Obst und Gemüse aus biologischem Anbau sowie Kaffee, Tee und Wasser
  • Übernahme von Fitness-Studio-Gebühren i.H.v. monatlich 20 €
  • Erste-Hilfe-Kurse für Ersthelfer
  • Jährliche Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Abteilungsausflüge
  • Zugang zum Poolfahrrad

Interesse?

So bekommen wir den besten Eindruck von Dir

Sende deine komplette Bewerbung in einer PDF Datei unter Angabe des JOB IDs (PS/06/21/A1) und Bezeichnung „Bewerbung_(PS/06/21/A1)_DeinName“ per Mail an Frau Franziska Stockheim

Email: personal@lis.eu

  • Ein prägnantes Anschreiben
  • Einen Lebenslauf
  • Relevante Zeugnisse
  • Gehaltsvorstellungen
  • Frühestmögliches Eintrittsdatum
  • Teile uns auch gerne mit, wie du auf die LIS AG und diese Stelle aufmerksam geworden bist.

Oder bewirb Dich direkt hier unten!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

















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