Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Premium Support

Standort Greven / Home-Office / mobiles Arbeiten

Ort: Standort Greven / Home-Office / mobiles Arbeiten

LIS Logistische Informationssysteme AG

Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Der Premium Support der LIS AG steht dem  Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Kundenbetreuung suchen wir eine/n

Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Premium Support

Deine Rolle

Du bewältigst mit unseren Premium Support Kunden deren Tagesgeschäft im Hinblick auf die Nutzung unserer Software.

Deine Aufgaben

Du fungierst als Bindeglied zu verschiedenen WinSped® Kunden und agierst zudem auch als auch direkter Ansprechpartner für einen oder mehrere Premium Kunden. Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest Du dein Wissen über unsere WinSped® Produkte gezielt an. Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt Du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten.  Die Aufnahme und Dokumentation von Fehlern, Aufbereitung für unsere Softwareentwicklung zur Korrektur gehört auch zu Deinem Aufgabengebiet. Spezielle Anfragen leitest Du an die Fachabteilung weiter.

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung im logistischen Umfeld mit Berufserfahrung oder Berufserfahrung als Disponent*in; alternativ ein abgeschlossenes Studium (Logistik, Wirtschaft oder Informatik)
  • Hohe Affinität für Softwarelösungen
  • Du bist an einer langfristigen Tätigkeit interessiert
  • Du bist ausgesprochen pfiffig und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Dir liegt es vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die Kundenbeziehungen zu pflegen
  • Deine Kunden- sowie Lösungsorientierung zeichnet dich besonders aus
  • In deiner Kommunikation erkennt man Einfühlungsvermögen und Wertschätzung
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wünschenswert

  • Kenntnisse / Erfahrung im Umgang mit unserer Software WinSped®
  • SQL-Kenntnisse
  • gute Englischkenntnisse
  • Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
  • Lebenslanges Lernen ist für Dich selbstverständlich

Abteilung Premium Support

Analysieren, beraten, Lösungen präsentieren: Bei Florian Schreiter dreht sich alles um unsere Kunden. Seit 2009 ist der 33-Jährige bei der LIS als Kundenbetreuer und für den individuellen Service unser Software-Anwender zuständig. Er hat 2009 selbst die Ausbildung zum IT Fachinformatiker im Bereich Anwendungsentwicklung gemacht. Heute ist er Teamleiter der Support Abteilung. Gemeinsam mit kompetenten und motivierten Kollegen kümmert er sich um Premium Kunden im Tagesgeschäft sowie die strategische Weiterentwicklung  der Software basierend auf deren Kundenanfragen und Bedürfnisse. Alles in allem begleiten wir in der Abteilung Premium Support die Prozessoptimierung bei unseren Kunden.

Hier geht es zu unseren verschiedenen Kundensupport-Angeboten

LIS AG – a „Great Place to Work“

Wir bieten Dir

  • Eine teilweise Einarbeitung vor Ort in Greven sowie die Möglichkeiten Home-Office und mobiles Arbeiten
  • Festanstellung in Vollzeit
  • Die Möglichkeit, die Digitalisierung in einer lebenswichtigen Branche europaweit mitzugestalten
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und einer Duz-Kultur
  • Eine umfassende Einarbeitung bestehend aus Kursen, Fallstudien, Hospitationen und Training-on-the-Job
  • Eine wertschätzende Feedbackkultur
  • Persönliche Förderung
  • Lebenslange Weiterentwicklung, gepaart mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Zeitgemäße und moderne Hardware-Ausstattung
  • Gewinnbeteiligung und Aktienprogramm
  • Übernahme von Fitnessstudio-Gebühren

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