Kundenbetreuer (m/w/d) im Basis Support

mobiles Arbeiten

Ort: mobiles Arbeiten

LIS Logistische Informationssysteme AG

Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Und das möchtest Du auch noch von jedem beliebigen Ort (mobiles Arbeiten) machen können? Der Basis Support der LIS AG steht dem  Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Kundenbetreuung suchen wir eine/n

 

Kundenbetreuer (m/w/d) im Basis Support

Deine Rolle

Du bewältigst mit unseren Basis Support Kunden deren Tagesgeschäft im Hinblick auf die Nutzung unserer Software.

Deine Aufgaben

Ein Kunde hat Fragen zu unserer Software WinSped®. Er benötigt Hilfe bei der Installation oder entdeckt eine Fehlfunktion.  Du bist das Bindeglied zu allen WinSped® Kunden. Nachdem die Kundenanfrage eingegangen ist, ist es Deine Aufgabe den Kunden telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren. Du bist zuständig für die Bearbeitung, Sichtung und Beantwortung der Kundenanfrage via Fernwartung auf dem Rechner des Kunden.  Die Aufnahme und Dokumentation von Fehlern, Aufbereitung für unsere Softwareentwicklung zur Korrektur gehört auch zu Deinem Aufgabengebiet. Spezielle Anfragen leitest Du an die Fachabteilung weiter.

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistikwelt oder in der Informatik
  • Hohe Affinität für Softwarelösungen
  • Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung aus
  • Du hast Spaß an der Abarbeitung vieler Kundenanliegen und freust dich am Ende des Arbeitstages viele Häkchen machen zu können
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wünschenswert

  • Kenntnisse in unserer Software WinSped®
  • Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
  • Lebenslanges Lernen ist für Dich selbstverständlich

Abteilung Basis Support

Analysieren, beraten, Lösungen präsentieren: Bei Jessica Manthe dreht sich alles um unsere Kunden. Seit 2013 ist die 37-Jährige bei der LIS als Kundenbetreuerin für den individuellen Service unser Software-Anwender zuständig. Vorher absolvierte sie eine Ausbildung zur Speditionskauffrau und konnte anschließend einige Erfahrungen in der Logistikbranche sammeln. Gemeinsam mit ihrem Team aus kompetenten und motivierten Fachkräften sowie  Auszubildenden kümmert sie sich bei der LIS AG um die Anfragen der Wartungskunden. Jessica Manthe steht den angehenden Kaufleuten für IT-System-Management bei der LIS AG als Ausbilderin und Ansprechpartnerin für sämtliche Fragen zur Verfügung.

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Was wir Dir bieten

  • Die Möglichkeit, die Digitalisierung in einer lebenswichtigen Branche europaweit mitzugestalten
  • Festanstellung in Vollzeit
  • Hybrides Arbeiten mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und einer Duz-Kultur
  • Eine umfassende Einarbeitung bestehend aus Kursen, Fallstudien, Hospitationen und Training-on-the-Job
  • Eine wertschätzende Feedbackkultur
  • Persönliche Förderung
  • Lebenslange Weiterentwicklung, gepaart mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Zeitgemäße und moderne Hardware-Ausstattung
  • Gewinnbeteiligung und Aktienprogramm
  • Übernahme von Fitnessstudio-Gebühren

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