La crisis actual demuestra de forma impresionante la importancia que los servicios de logística tienen para la economía y la sociedad. Los hospitales, supermercados y otras instituciones importantes para el suministro público deben ser alimentados a pesar de las restricciones. Cuanto mayor sea la presión, más importante es que los engranajes engranen suavemente. La planificación optimizada de la ruta es la clave del éxito aquí. Krummen Kerzers AG ha confiado en nuestro software de gestión de transporte (TMS) WinSped durante años.
El transporte frigorífico es un reto particular para muchas empresas de logística. En las terminales de contenedores no hay mucho tiempo para el transbordo si se quiere evitar que se pongan en riesgo bienes sensibles como los alimentos perecederos o los medicamentos sensibles a la temperatura. Lo mismo se aplica al transporte, que requiere los vehículos adecuados y los conocimientos técnicos apropiados. Krummen Kerzers AG, que se especializa en el transporte de alimentos y productos farmacéuticos en toda Europa, utiliza WinSped como herramienta de apoyo.
“Con el volumen actual de pedidos y la amplia gama de necesidades, es crucial poder adaptar rápidamente los horarios”, explica Peter Krummen, Director Gerente de Krummen Kerzers, y añade: “No todos los programas informáticos permiten reacciones a corto plazo cuando algo cambia en el proceso operativo”. El sector de la salud en particular está sujeto a estrictos requisitos legales, pero éstos cambian constantemente. En la búsqueda de una solución que permita la máxima flexibilidad, la empresa suiza encontró nuestro software en 2015. “Nuestro proveedor de telemática nos había recomendado el WinSped porque las interfaces existentes de ambos sistemas permitían una interacción sin problemas”, dice Krummen.
Conexión individual gracias a la arquitectura modular
Krummen Kerzers utiliza diferentes módulos de nuestro software. Entre ellas figuran la contabilidad, la disposición, el tráfico de carga, el procesamiento de pedidos o la gestión de documentos. “Gracias a la amplia cartera, hemos podido elaborar un producto orientado a la demanda que refleja con precisión nuestras condiciones de planificación”, explica el Director Ejecutivo. Mientras tanto, 18 empleados en cuatro lugares trabajan con WinSped, que procesa alrededor de 150.000 pedidos por año.
Los clientes del proveedor de servicios logísticos también se benefician de WinSped: “Para la importación y exportación de datos existen numerosas interfaces que permiten un intercambio con los diferentes sistemas de nuestros clientes”, explica Krummen. Los pedidos o facturas pueden recibirse y enviarse de forma electrónica. Además, las empresas pueden ver el estado de sus pedidos o los datos actuales de sus viajes mediante un seguimiento en tiempo real. “Desafortunadamente, la aplicación web no está siendo utilizada por nuestros clientes en la medida en que nos gustaría”, dice Krummen.
Flujo de trabajo simple desde el almacenamiento hasta el transporte
Por lo tanto, la mayoría de los pedidos siguen llegando a la agencia de transporte por teléfono o fax. El sistema de gestión de documentos registra los datos electrónicamente y los transmite al departamento de expedición. Muchas cargas se preparan, empaquetan o etiquetan in situ, porque Krumme Kerzers también ofrece servicios de almacenamiento y de valor añadido. Para los transportes de carga, WinSped calcula automáticamente el peso y pasa los valores directamente a la facturación. De esta manera se evitan tiempos de espera innecesarios. Finalmente, los conductores reciben los pedidos y los albaranes digitalmente a través de la telemática.
Si los transportes están en camino, el departamento de despacho se mantiene al día a través del enlace telemático en WinSped. Más de 100 camiones están integrados en el sistema de Krumme Kerzers, cuyos datos de posición y progreso de la ruta están sincronizados en tiempo real. De esta manera los despachadores pueden instruir la ruta más efectiva y predecir con precisión cuando una carga llegará a su destino. “El sistema también calcula los tiempos de conducción y descanso, optimiza las secuencias de ruta y evita los recorridos en vacío. Esto nos permite planificar de una manera rentable y respetuosa con el medio ambiente”, dice Krummen. Los clientes también obtienen una visión en vivo de todos los datos relevantes de los envíos, por ejemplo, la documentación completa del sistema de refrigeración.