Gestión de reclamaciones y daños

Optimización de los procesos empresariales mediante reclamaciones

Los accidentes y los daños en el transporte son una de las mayores molestias en el sector de la logística. Con el fin de simplificar el proceso de reclamaciones para usted, hemos desarrollado aún más nuestra nueva gestión de reclamaciones/daños. Puede registrar todos los incidentes de daños de forma clara y con ahorro de tiempo y documentarlos en el software de gestión del transporte WinSped®. Puede ver todos los detalles del estado de los daños y accidentes en cualquier momento. Nuestra gestión de daños trabaja mano a mano con otros módulos, como el sistema de gestión de documentos (DMS), donde todos los incidentes registrados se archivan sin papel.

Ahora también con gestión de reclamaciones integrada

” Cada queja está justificada” es uno de los principios más importantes en la gestión de quejas. Para crear una reclamación para un pedido de forma rápida y sencilla, ofrecemos esta función directamente desde la planificación, la búsqueda de envíos y la búsqueda de rutas parciales de SSCC. Toda la información relevante del pedido se transfiere automáticamente a la reclamación. La gestión de las reclamaciones ayuda a descubrir las fuentes internas de errores y a identificar qué procesos tienen potencial de optimización. Al mismo tiempo, un buen análisis de las reclamaciones permite evaluar a los conductores y subcontratistas. El análisis de diversas cifras, como la relación entre las reclamaciones y el número total de pedidos, también puede ser muy útil desde el punto de vista de las ventas.

Una queja puede convertirse en una reclamación si está justificada. También puede crear facturas de daños y notas de crédito directamente en el correspondiente incidente de daños. De este modo, la relación entre el daño y la factura o la nota de crédito se da siempre y puede transferirse a la contabilidad financiera como un documento habitual.