La formación del personal ocupa el tiempo de trabajo, es lenta y costosa, pero también muy gratificante. Por lo tanto, en LIS Logistische Informationssysteme AG, la formación continua está en el orden del día desde hace mucho tiempo. “Todas las experiencias demuestran que el compromiso y, por tanto, la eficacia del trabajo aumentan de forma análoga al conocimiento de nuestra empresa y nuestros productos. Por eso hemos revisado y reestructurado a fondo nuestro sistema de competencias internas y de transferencia de conocimientos”, afirma Magnus Wagner, miembro de la junta directiva de LIS. El objetivo declarado es aumentar la satisfacción de los empleados, los estándares de calidad y, como consecuencia, la satisfacción de los clientes.
Nuevo equipo fijo de formación
El componente central del nuevo sistema es la creación de un equipo de formación permanente formado por las dos responsables de formación Jennifer Rastig (28 años) y Astrid Schürkötter (46 años). Aunque esta última sólo forma parte del equipo de LIS desde 2021, tiene mucha experiencia en la formación del personal. Por ejemplo, el formador de Programación Neurolingüística (PNL) se encarga desde hace ocho años de mantener actualizados los conocimientos de los empleados de una gran empresa de medios de comunicación de Münster. Una auténtica veterana de LIS es la compañera de equipo Jennifer Rastig. Esta joven de 28 años ya ha completado su formación como empleada de sistemas informáticos en LIS y luego ha pasado por varios puestos en la empresa. Más recientemente, fue jefa de equipo adjunta de apoyo a las primas.
Juntos, Rastig y Schürkötter han estado formando a sus colegas desde el mes pasado, tanto en lo que respecta a la familia de programas WinSped como, por ejemplo, a la protección de datos y la seguridad informática. Además, el dúo apoya ahora a los nuevos miembros de LIS con la incorporación. Schürkötter explica: “Una buena inducción es imprescindible en muchos aspectos. Por un lado, la persona afectada se siente más apreciada y acogida, lo que a su vez tiene un efecto positivo en la motivación. Por otro lado, los nuevos empleados bien formados y de forma exhaustiva son productivos más rápidamente y en mayor grado que aquellos que tienen que aprender por sí mismos todo lo que necesitan saber sobre los productos y procesos tras el famoso salto al agua fría.”
Cursos presenciales y en línea
En el futuro, la formación del personal tendrá lugar tanto en persona como en línea a través del intranet de la empresa. Esto último tiene la gran ventaja para los participantes de poder programar los cursos para que no coincidan con otras citas. Además, de esta manera cada uno puede aprender a su propio ritmo y repetir pasajes individuales si es necesario. La participación exitosa se certifica con un certificado, que también se archiva en el expediente del personal. Además, cada participante recibe un resumen escrito en forma de folleto para que pueda consultar el contenido del curso más adelante.
Actualmente se están elaborando los correspondientes módulos del curso. Para ello, Rastig y Schürkötter están en contacto intensivo con los desarrolladores y expertos en productos de LIS. Rastig: “El enfoque que damos a esto es muy práctico” de aquí a finales de año deberían estar disponibles entre 50 y 60 cursos, tanto en alemán como en inglés.
Wagner: “Los conocimientos y la competencia de nuestros empleados son la base del éxito de nuestra empresa. Por eso nos resultó fácil decidirnos a gastar más dinero en esto. Estoy convencido de que esta inversión dará sus frutos rápidamente”