Ihr Kontakt
Markus Berkemeier
Leiter Kundenservice
Leiter Kundenservice
Telefon: +49 2571 929 01
E-Mail: mberkemeier@lis.eu
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Service
Wir lassen Sie nicht allein
Als innovatives Unternehmen stehen wir seit Jahren ganz nahe bei Ihnen, unseren Kunden.
Wir wissen, was in Ihrer Branche wichtig ist und sind, wie Sie, in den oft komplexen Strukturen und Prozessabläufen von Transport und Logistik zu Hause. So können wir Ihnen als leistungsfähiger Partner nicht nur ein Produkt, sondern auch das wichtige Know-how mit auf den Weg geben.
Nach erfolgreicher Einführung der Speditionssoftware Winsped® treten immer mal wieder Fragen im täglichen Betrieb auf. Unsere Kundenbetreuer helfen gern und, wenn es schnell gehen muss, ist die Hotline eine sichere Bank.
Wir informieren über wichtige Entwicklungen über unsere Homepage, RSS-Feeds und Infos im Programmstart im Winsped®-Menü.
Wir pflegen und entwickeln unsere Speditionssoftware kontinuierlich weiter und stellen Ihnen Servicepakete zum Download bereit.
Jährlich senden wir Ihnen unaufgefordert die jeweils aktuelle Software im Rahmen der Wartung. Monatlich steht eine aktualisierte Version all unseren Kunden zum Abruf zur Verfügung.
Zusätzlich kann ein technischer Notdienst vereinbart werden, der Ihnen auch außerhalb der Bürozeiten zur Seite steht.
Wartungsleistungen
- kostenfreie Hotline im Rahmen der Bürozeit
- optional technischer Notdienst außerhalb der Bürozeit
- optionaler Premiumsupport für Projektkunden
- permanente Weiterentwicklung der installierten Bausteine
- kostenfreie Jahres-Aktualisierung in bewährter Version
- monatliche Verfügbarkeit aktualisierter Versionen
- Erhaltung der Betriebsfähigkeit für alle durch Microsoft unterstützten Windows-Betriebssystemen
- kostenfreie Anpassungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben
